Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu, yhteystiedot ja hinnasto
Tampereen Energia Sähköverkko Oy huolehtii sähkön siirrosta ja jakelusta Tampereen alueella. Yhtiön verkkoon kuuluu noin 170 000 asiakasta, ja se vastaa sähköverkon rakentamisesta, ylläpidosta ja vikakorjauksista vuoden jokaisena päivänä.
Sähköverkkoyhtiö toimii luonnollisena monopolina alueellaan. Se ei myy sähköä kilpailullisilla markkinoilla, vaan huolehtii ainoastaan sähkön kuljettamisesta asiakkaille. Tämä erottaa sen selkeästi sähkönmyyjistä, joiden kanssa asiakas tekee sopimuksen energian hankinnasta.
Asiointi yhtiön kanssa tapahtuu pääosin Sähkis-palvelun kautta tai puhelinyhteydenotoilla. Fyysinen toimipiste sijaitsee osoitteessa Voimakatu 17.
Tampereen Sähköverkko asiakaspalvelu ja yhteystiedot
- Toiminta-alue: Tampereen kaupunki ja lähialueet
- Asiakasmäärä: Noin 170 000 käyttöpaikkaa
- Vikapalvelu: Saatavilla vuorokauden ympäri
- Verkkopalvelu: Sähkis 24/7
Asiakaspalvelu jakautuu kahteen tasoon: kiireellinen vikapalvelu ja arkisin avoinna oleva vaihde. Tampereen Energia Sähköverkko Oy:n asiakaspalvelusivujen mukaan vikapalvelu toimii maksuttomassa numerossa 0800 90 171 joka päivä, kellonajasta riippumatta.
Vaihde numerossa 020 630 3601 palvelee arkisin kello 8–16. Tähän numeroon voi soittaa puhelinverkkomaksuin. Sähköiset yhteydenotot hoidetaan Sähkis-palvelussa, joka on käytössä ympäri vuorokauden.
- Vikapalvelu 0800 90 171 toimii 24 tuntia vuorokaudessa
- Vaihde 020 630 3601 avoinna arkisin kello 8–16
- Toimisto sijaitsee osoitteessa Voimakatu 17, 33100 Tampere
- Sähkis-palvelu korvaa paperilomakkeet useimmissa asioissa
- Lämpö-, jäähdytys- ja kaasuviat hoidetaan samassa konsernissa mutta eri yksikössä
- Sähkökatkojen varautumisesta vastaa käyttöpäällikkö Jouni Vanhanarkaus (040 801 6153)
| Palvelu | Yhteystieto | Huomautus |
|---|---|---|
| Vikapalvelu | 0800 90 171 | Maksuton, 24/7 |
| Vaihde | 020 630 3601 | pvm/mpm, arkisin 8–16 |
| Osoite | Voimakatu 17, 33100 Tampere | Käyntiosoite |
| Sähkis | tampereensahkoverkko.fi | Kirjautuminen verkkopankkitunnuksin |
| Laskutuskyselyt | Sähkis tai lomake | Aiheeksi Laskutus |
| Yleinen vikailmoitus (lämpö/kaasu) | 0800 90171 | Myös Tampereen Energia Oy:n palvelut |
Tampereen Sähköverkko hinnasto ja laskutus
Sähkön siirtohinnat määräytyvät sähköverkkoyhtiön hinnaston mukaisesti. Virallisilla sivuilla ei julkaista yksityiskohtaista hintataulukkoa suoraan julkisesti, vaan tarkemmat tiedot löytyvät Sähkis-palvelusta tai asiakaspalvelusta pyydettäessä.
Tampereen Energia Sähköverkko Oy vastaanottaa verkkolaskuja seuraavin tiedoin: Y-tunnus 1950681-0, OVT-tunnus 0037195068102220 ja operaattori Open Text Oy (003708599126). Laskutusosoite on Voimakatu 17, 33100 Tampere.
Sähkis ja kulutuksen seuranta
Sähkis on maksuton energiasovellus, jonka kautta voi seurata sähkönkulutusta, tarkastella laskuja ja ilmoittaa sähkökatkoista. Tampereen Energian mukaan palvelu toimii kaikkina vuorokaudenaikoina.
Laskutustietojen muutokset, kuten uusi laskutusosoite tai e-laskuvalinta, tehdään joko Sähkiksen kautta tai sähköisellä lomakkeella. Kiireettömät vikailmoitukset voi jättää myös lomakkeella.
Tampereen Energia sähkönsiirto ja palvelut
Yhtiön ydintehtävä on sähköverkon fyysinen ylläpito ja kehittäminen. Se rakentaa uusia liittymiä, kunnostaa vanhaa verkostoa ja varmistaa sähkönjakelun toimivuuden äärimmäisissä sääolosuhteissa.
Väre ja sähkönmyynnin muutos
Vuoden 2024 kesäkuun loppuun asti Tampereen Energia vastasi myös sähkönmyynnistä. Väre Oy:n tiedotteen mukaan heinäkuusta 2024 alkaen Väre on ottanut vastuulleen Tampereen Energian kuluttaja- ja yritysasiakkaiden sähkönmyynnin, pientuotannon, asiakaspalvelun ja laskutuksen.
Heinäkuusta 2024 lähtien sähkönmyyntiasiat, kuten sopimukset ja laskutus, hoidetaan Vären kautta. Kuluttaja-asiakaspalvelu tavoitettavissa numerossa 03 777 3131 ja yritysasiakkaat numerossa 03 777 3132. Chat on avoinna maanantaista perjantaihin.
Sähkökatkojen hallinta
Kun sähköt katkeavat, ensimmäinen toimenpide on tarkistaa vikakartta verkosta. Jos katko ei näy kartalla, vikapalveluun voi soittaa numeroon 0800 90 171. Yhtiö kehottaa ilmoittamaan havainnoista, jos katkosalue laajenee tai sähköt eivät palaa arvioidussa ajassa.
Aikajana: Sähkönmyynnin siirtyminen Värelle
- : Tampereen Energia lopettaa sähkönmyynnin asiakkailleen
- : Väre aloittaa sähkönmyyntipalvelut Tampereen Energian entisille asiakkaille
- : Väre vastaa myös pientuotannon hallinnasta ja laskutuksesta
Mitä tiedetään varmasti?
Varmistetut tiedot
- Vikapalvelun numero 0800 90 171 on maksuton ja toimii jatkuvasti
- Y-tunnus 1950681-0 ja laskutusosoite Voimakatu 17
- Väre vastaa sähkönmyynnistä 1.7.2024 alkaen
- Sähkis-palvelu on käytössä kaikkina aikoina
Muuttuvat tai tarkistettavat tiedot
- Tarkat siirtohinnat vaihtelevat vuosittain; tarkista ajankohtainen hinnasto Sähkiksestä
- E-laskun aktivointiaika voi vaihdella pankkien välillä
Yhtiön rooli Tampereen energiaturvassa
Tampereen Energia Sähköverkko Oy toimii Tampereen Energia Oy:n tytäryhtiönä. Emoyhtiö keskittyy lämmitys-, jäähdytys- ja kaasupalveluihin, kun taas tytäryhtiö hoitaa sähköverkkotoiminnot. Tämä organisaatiorakenne erottaa teknisen verkkohallinnan kaupallisesta energiamyynnistä. 3/4 Cup in DL – Tarkka Muunnos ja Taulukko Leivontaan
Yhtiön strategiaan kuuluu luotettavuuden ylläpito ja älykkään sähköverkon kehittäminen. Se investoi verkostonsa kunnossapitoon ja mahdollistaa uusiutuvan energian liittämisen olemassa olevaan infrastruktuuriin.
Lähteet ja viralliset tiedotteet
“Seuraa energiankulutustasi Sähkis-asiointipalvelussa.”
— Tampereen Energia Sähköverkko Oy, virallinen verkkosivusto
Artikkelin tiedot perustuvat Tampereen Energia Sähköverkko Oy:n ja Tampereen Energia Oy:n julkisiin verkkosivustoihin sekä Väre Oy:n tiedotteisiin. Yhteystiedot on vahvistettu useasta lähteestä.
Yhteenveto
Tampereen Energia Sähköverkko Oy vastaa kaupungin sähköverkon toimivuudesta noin 170 000 asiakkaalle. Vikatilanteissa apua saa vuorokauden ympäri maksuttomasta numerosta, kun taas arkiset asiat hoituvat Sähkis-palvelussa tai vaihteen aukioloaikoina. Sähkönmyynti siirtyi heinäkuussa 2024 Väre Oy:lle, mutta sähkön siirto ja jakelu pysyvät edelleen Tampereen Energia Sähköverkon vastuulla. Harry Potter Movies – Elokuvat Järjestyksessä Suomessa
Usein kysytyt kysymykset
Miten toimin sähkökatkon aikana?
Tarkista ensin vikakartta osoitteesta tampereensahkoverkko.fi. Jos katko ei näy kartalla, soita maksuttomaan vikapalveluun 0800 90 171. Ilmoita havainnot, jos tilanne muuttuu.
Mikä ero on sähkönmyyjällä ja verkkoyhtiöllä?
Sähkönmyyjä myy energiaa ja kilpailee hinnoilla. Tampereen Energia Sähköverkko on verkkoyhtiö, joka omistaa johtot ja laitteistot sekä huolehtii sähkön kuljettamisesta kotiisi määrättyä hintaa vastaan.
Miten siirryn e-laskuun?
E-laskun voi ottaa käyttöön Sähkis-palvelussa kirjautumalla sisään verkkopankkitunnuksilla. Vaihtoehtoisesti voit täyttää laskutustietojen muutoslomakkeen asiakaspalvelusivuilla.
Kuka vastaa sähkönmyynnistä Tampereella?
Heinäkuusta 2024 alkaen Väre Oy vastaa Tampereen alueen sähkönmyynnistä, asiakaspalvelusta ja laskutuksesta. Yhteystiedot: kuluttajat 03 777 3131, yritykset 03 777 3132.
Miten saan uuden sähköliittymän?
Uudet liittymäasiat hoidetaan Sähkis-palvelun kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Liittymisen ehdot ja hinnat riippuvat kohteen sijainnista ja tarvittavasta kytkentätyöstä.
Lisaa liittyvia artikkeleita
Pate Mustajärvi kuolinsyy: Syöpä vei 69-vuotiaana tapaninpäivänä
Päivä Tallinnassa Risteily – Hinnat Aikataulut Tarjoukset
Steal a Brainrot -peli: Turvallisuus ja harvinaisuudet
Barbie-elokuvat elokuvat – Montako on ja mistä katsoa?
Marry me kana Harri Syrjänen – resepti, ohje ja vinkit
Steam Machine -hinta 2026: vertailu PS5 ja Steam Deck
Täsmäsää Kuusamo 10 vrk – Foreca ja Ilmatieteenlaitos ennusteet
Dollarin kurssi ruplaan 2026 – ennusteet, syyt ja ostovinkit
