Nordea henkilöasiakkaat: kirjautuminen verkkopankkiin – ohje

Pankkiasioiden hoitaminen on siirtynyt pitkälti verkkoon ja Nordean verkkopankki on monen suomalaisen arkea, mutta kirjautumisvaihe on usein se, joka mietityttää – etenkin kun tunnistautumistapoja on useita. Tässä oppaassa käydään läpi kaikki tavat, joilla henkilöasiakas pääsee sisään, aina tunnuslukulistasta Nordea ID -sovellukseen, ja kerrotaan, mitä tehdä, jos mikään niistä ei toimi.

Nordean verkkopankin käyttäjämäärä Suomessa: yli 2 miljoonaa henkilöasiakasta · Kirjautumistavat: tunnuslukulista, Nordea ID -sovellus, mobiilipankki · Nordean verkkopankin aukiolo: 24/7 vuoden jokaisena päivänä

Kolme keskeistä tietoa, jotka pohjautuvat suoraan Nordean omiin sivuihin:

Miten pääsen Nordean verkkopankkiin?

Kirjautuminen verkkoselaimella

• Aloita menemällä Nordean verkkosivulle osoitteessa nordea.fi/verkkopankki. Valitse Kirjaudu-painike ja sitten Kirjaudu Nordean verkkopankkiin. Syötä käyttäjätunnus ja tunnusluku.

Kirjautuminen mobiilipankki-sovelluksella

• Lataa Nordea Mobile -sovellus, avaa se ja valitse tunnistautumistapa. Voit käyttää biometristä tunnistusta, jos puhelimesi tukee sitä. (Nordean verkkopankki)

The pattern: molemmat tavat vaativat käyttäjätunnuksen ja tunnistautumisvälineen. Selaimella kirjautuminen on tuttu useimmille, mobiilisovellus tuo lisää joustavuutta.

Mikä on minun Nordean käyttäjätunnukseni?

Käyttäjätunnuksen löytäminen sopimuksesta

• Käyttäjätunnus on 6–8 numeroa pitkä ja löytyy pankkisopimuksesta tai tunnuslukulistan kuoresta. (Nordea – Ohjeet uudelle asiakkaalle)

Käyttäjätunnuksen palauttaminen

• Jos tunnus on kadonnut, ota yhteyttä Nordean asiakaspalveluun. He voivat auttaa tunnuksen palauttamisessa. (Nordea – Verkko- ja mobiilipalvelut)

The catch: käyttäjätunnus on sama kaikissa kirjautumistavoissa, joten sen muistaminen on kriittistä. Ilman tunnusta mikään tunnistautumistapa ei toimi.

Miten tunnistautua Nordean ID:llä?

Nordea ID -sovelluksen käyttö

• Asenna Nordea ID -sovellus puhelimeen, avaa mobiilipankki ja valitse Nordea ID. Syötä käyttäjätunnus ja vahvista kirjautuminen sovelluksessa. (Nordea ID -sovelluksen ohjeet)

Nordea ID -laite ja sen henkilökohtaisuus

• Nordea ID -laite on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toiselle. Kirjautuminen alkaa valitsemalla tunnistautumisvaihtoehdoksi Nordea ID -laite, syöttämällä käyttäjätunnus ja lukemalla QR-koodi laitteen SCAN-toiminnolla. Laite muodostaa yhdeksännumeroisen vahvistustunnuksen, joka syötetään verkkopankin vahvistuskenttään. (Nordea ID -laitteen ohjeet)

The pattern: Nordea ID -sovellus ja -laite kattavat molemmat vahvan tunnistautumisen, mutta sovelluksen käyttö on yleistymässä sen helppouden vuoksi.

Vaiheittainen kirjautumisohje

1. Kirjautuminen tunnuslukulistalla

1. Mene nordea.fi/verkkopankki-sivustolle.
2. Valitse Kirjaudu-painike.
3. Syötä käyttäjätunnus.
4. Syötä tunnusluku listasta.

2. Kirjautuminen Nordea ID -sovelluksella

1. Asenna Nordea ID -sovellus (Nordea ID -sovellus).
2. Avaa mobiilipankki ja valitse Nordea ID.
3. Syötä käyttäjätunnus.
4. Vahvista kirjautuminen sovelluksessa PIN-koodilla.

3. Kirjautuminen Nordea ID -laitteella

1. Valitse kirjautumistavaksi Nordea ID -laite.
2. Syötä käyttäjätunnus.
3. Lue QR-koodi laitteen SCAN-toiminnolla (Nordea ID -laite).
4. Syötä laitteen antama yhdeksännumeroinen vahvistustunnus.

What this means: Jokainen kirjautumistapa on vaiheittain ohjeistettu, ja valinta riippuu käytössä olevasta tunnistautumisvälineestä.

Miten kirjaudun Nordeaan toisen pankin tunnuksilla?

Toisen pankin tunnusten käyttö Nordeassa

• Voit kirjautua Nordean verkkopankkiin toisen pankin tunnuksilla, jos pankit ovat yhteensopivia. (Nordea – Verkko- ja mobiilipalvelut)

Tunnistautumisen rajoitukset

• Kirjautuminen edellyttää vahvaa tunnistautumista (esim. pankkitunnukset). Yhteensopivuus kannattaa varmistaa etukäteen. (Nordea – Verkko- ja mobiilipalvelut)

Mitä teen, jos Nordean verkkopankki on häiriössä?

Häiriötilanteen tunnistaminen

• Tarkista Nordean verkkosivuilta tai sosiaalisesta mediasta ajantasaiset tiedot. (Nordean verkkopankki)

Vaihtoehtoiset kirjautumistavat

• Yritä kirjautua myöhemmin uudelleen tai kokeile toista tunnistautumistapaa.

Nordean verkkopankkiin kirjautumiseen tarvitaan internet-yhteys, Nordean käyttäjätunnus ja joko Nordea ID -sovellus, Nordea ID -laite tai tunnuslukulaite.

Nordean verkkopankki – viralliset ohjeet

Nordea ID -sovelluksella voit kirjautua mobiili- ja verkkopankkiin sekä hyväksyä verkkomaksuja ja verkossa tehtyjä korttimaksuja.

Nordea ID -sovelluksen ohjeet

Nordean verkkopankkiin kirjautuminen on suunniteltu sujuvaksi, mutta eri tunnistautumistapojen hallinta voi aluksi tuntua sekavalta. Henkilöasiakkaalle valinta on selvä: tutustu etukäteen omaan tunnistautumistapaasi ja varmista, että käyttäjätunnus on tallessa. Muussa tapauksessa asiakaspalvelu auttaa – ja se on auki 24/7.

Aiheeseen liittyvää: Nordean verkkopankki · Nordea ID -sovellus

Usein kysytyt kysymykset